Proaktive tägliche Prüfungen

Viele Probleme, darunter allzu rasch schwindender Speicherplatz oder die fehlende Aktualisierung von Virendefinitionen, sorgen im Moment vielleicht für keine akuten Störungen – bleiben sie jedoch unbemerkt, können die Auswirkungen katastrophal sein. Abhilfe sorgt eine automatische Sicherheitskontrolle zu Beginn des Tages.

Welche Bereiche werden überprüft?

Die proaktiven Prüfungen umfassen:

• Prüfung der Virendefinitionsdatei
  um sicherzustellen, dass Signaturen immer auf dem neuesten Stand sind
• Speicherzuwachs-Prüfung
  um Speicherplatz-Probleme zu erkennen
• Backup-Prüfung auf Bandlaufwerken
  um bei Fehlern benachrichtigt zu werden
• Prüfung auf Hacker-Angriffe
  um unbefugte Zugriffe zu erkennen.
• Dateigrößen-Prüfung
  um den Umfang von Dateien oder Verzeichnissen im Blick zu behalten.
• Prüfung mehrerer Exchange-Speicher
  um Informationen zur Größe der Informationsspeicher zu erhalten
• Prüfung von Ereignisprotokollen
  um auf kritische Events hingewiesen zu werden
• Prüfung des Festplattenzustands
  um entstehende Festplattenprobleme zu erkennen
• Prüfung von Ereignisprotokollen nach eigenen Vorgaben
  um benachrichtigt zu werden, falls bestimmte Ereignisse (nicht) eingetreten sind
• WSUS (Windows Server Update Services)
  um eine Warnung zu erhalten, wenn die Installation kritischer Updates nicht auf allen Computern erfolgreich war.

Wird ein Fehler festgestellt, werden unsere Techniker umgehend E-Mail oder SMS benachrichtigt. Unsere Kunden können sich über ein Webportal über aktuelle Störungen informieren, ihnen bleibt somit nichts verborgen.

24/7-Überwachung – rund um die Uhr, jeden Tag

Die tägliche Prüfung spürt verborgene Störungen auf, die zum aktuellen Zeitpunkt noch keine Ausfälle verursachen – die 24/7-Überwachung hingegen erkennt Schwierigkeiten, die Abläufe in Kundensystemen akut behindern. So können wir  zielgerichtete Gegenmaßnahmen ergreifen und rasch Handeln

Welche Bereiche werden überprüft?

• Internet-Anbindung
  bei Störungen der Internetverbindung unserer Kunden 
• Server-Leistung
  bei Problemen mit der Last und Warteschlangenlänge des Prozessors, der Nutzung des Arbeitsspeichers und der Netzwerkschnittstellen oder mit Server-Festplatten
• Bandbreite
  bei Einschränkungen, die zu Leistungsverlust führen können
• PING-Test von Netzwerkgeräten
  Erreichbarkeit von Druckern, Routern, Computern in externen Büros u. Ä.
• Dienste von Microsoft Windows
  darunter Fehler von Exchange- und anderen Diensten
• Festplattenspeicherplatz
  bei Überschreitung eines festgelegten Grenzwerts
• TCP-Port
  auf dem Server Ihrer Kunden, auf externen Servern und für ISP-Dienste wie SMTP, IMAP, POP3 oder FTP
• RAID-Verbund/SNMP
  zur Funktionskontrolle der Festplatten oder zur Überwachung jedes SNMP-fähigen Geräts
• Dateigrößen-Prüfung
  zur Überwachung des Umfangs von Dateien oder Verzeichnissen
• Kunden-Website
  Rund-um-die-Uhr-Kontrolle der Erreichbarkeit
• Benutzerdefinierte Events in Ereignisprotokollen
  bei (Nicht)eintritt bestimmter Ereignisse

Schwachstellenanalyse und Patchmanagement

Als engagierter IT-Support-Spezialist haben wir uns zum Ziel gesetzt, unsere Kunden mit einemüberdurchschnittlichen Service zu betreuen  –  und dies möglichst profitabel. Die auf der GFI LANguard™ basierende Funktion für Schwachstellenanalyse und Patch-Management ermöglicht es uns, bekannte Schwachstellen an mehreren entfernten Kunden Standorten zu identifizieren und Sicherheitspatches (sowohl von Microsoft als auch anderen Anbietern) zu überwachen und zu installieren. Unsere Kunden werden so gut wie gar nicht bei der Arbeit gestört – proaktiver geht es nicht.

• Direkter Zugriff aus RemoteManagement-Dashboard
• Für Microsoft-Windows- und -Office-Anwendungen 
• Produkte anderer Anbieter (z. B. Adobe Reader, Adobe Flash Player, Mozilla Firefox, Mozilla Thunderbird, Java und viele mehr ...)
• Für Server und Workstations
• Schwachstellenanalyse in Kundenberichte integrierbar
• Patch-Management-Bericht: schnelle Übersicht über den aktuellen Status Ihrer Server und Workstations
• Zeitplanung für die automatische Installation von Sicherheitspatches – spart Zeit und erhöht die Sicherheit.